Termos e Condições de Serviço

Cesto de compras

Que produtos posso comprar?

Produtos cosméticos e de higiene corporal e suplementos alimentares.

Por motivos legais, não é possível adquirir online medicamentos sujeitos a receita médica ou produtos classificados como dispositivos médicos.

Que dados pessoais são guardados pela CS Portugal?

A CS Portugal apenas regista o nome, email, endereços de facturação e expedição, telefone ou telemóvel (opcional), nome de empresa (opcional) e NIF (opcional) – ou seja, os dados essenciais à prestação do serviço oferecido.

Encomendas e pagamento

Como sei qual o valor a pagar?

O valor a pagar é gerado e indicado no momento de confirmação da encomenda.

Quais os métodos de pagamento aceites?

O método de pagamento disponibilizado no site da CS Portugal é a transferência bancária. Após efetuar a sua compra deverá enviar o comprovativo de pagamento para o email loja@csportugal.pt, indicando o número da sua encomenda.

Como tenho a garantia de que a minha encomenda foi recebida?

Uma vez confirmado o seu pagamento receberá um email de confirmação com o assunto “Olá [nome], a sua encomenda realizada em CS Portugal foi recebida e encontra-se em processamento”.

Encomendas e entregas

Existe um valor mínimo para as encomendas?

Não existe nenhum valor mínimo para as encomendas.

As entregas são feitas na morada que eu indicar?

Todos os produtos serão entregues no endereço que o cliente indicar.

Pode guardar um ou vários endereços de expedição, diferentes do endereço de facturação, mas cada encomenda deverá ser entregue num único endereço.

A encomenda será entregue através do serviço dos CTT ou outro equivalente.

Quais os custos de entrega e tempos de entrega?

A entrega é gratuita em Portugal Continental e Ilhas. Após feita a encomenda, esta será entregue, em média, em 48 horas.

Se se encontra fora do território português e pretende adquirir os nossos produtos, por favor contacte-nos.

Como posso proceder ao cancelamento da encomenda?

Não é possível cancelar uma encomenda no site, uma vez esta confirmada.

Para cancelar uma encomenda, consulte-nos através do email geral@csportugal.pt ou pelo telefone 21 496 26 86 (Chamada para a rede fixa nacional).

Por favor tenha em atenção que a encomenda, uma vez expedida, não poderá ser cancelada.

Devoluções

A CS Portugal fará a devolução do valor da compra nas seguintes condições:

• Quando a devolução ocorra no prazo de 15 dias.
• As embalagens não podem estar danificadas.
• Envio do recibo.
• As despesas de devolução do produto serão a cargo do cliente.
• Por questões de higiene e segurança não são aceites as devoluções dos seguintes produtos: embalagens abertas ou danificadas, produtos sujeitos a controle de temperatura, produtos reconstituídos para utilização imediata
• A devolução do valor será sempre efetuada pela mesma via pela qual o pagamento foi efetuado ou outra a combinar com o cliente. Poderá demorar em média 8 dias.
• O valor do produto devolvido pode ser utilizado para a compra de outro produto na loja online da CS Portugal.
• A devolução do dinheiro só será efetuada após confirmação do bom estado do produto.

Contacte-nos por favor para mais informações.