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Cesto de compras

Que produtos posso comprar?

Produtos cosméticos e de higiene corporal e suplementos alimentares.

Por motivos legais, não é possível adquirir online medicamentos sujeitos a receita médica ou produtos classificados como dispositivos médicos.

 

É obrigatório registar-me na loja para fazer compras?

Para fazer uma encomenda tem que fazer o seu registo online.

O registo permite guardar os seus dados pessoais - nome, endereços de facturação e expedição, NIF, entre outros -, proporcionando maior rapidez e comodidade nas suas futuras encomendas.

 

Como efectuo o registo online?

Ao fazer a sua primeira encomenda, adicione ao cesto de compras os produtos desejados. Navegue até ao cesto de compras e depois prossiga para a caixa. Ser-lhe-à solicitado que efetue o registo.

 

Que dados pessoais são guardados pela CS Portugal?

A CS Portugal apenas regista o nome, email, endereços de facturação e expedição, telefone ou telemóvel (opcional), nome de empresa (opcional) e NIF (opcional) - ou seja, os dados essenciais à prestação do serviço oferecido.

 

Encomendas e pagamento

Como sei qual o valor a pagar?

O valor a pagar é gerado e indicado no momento de confirmação da encomenda.

 

Quais os métodos de pagamento aceites?

O pagamento será feito no momento de confirmação da encomenda através sistema Paypal.

O cliente poderá efectuar o pagamento da sua encomenda com uma conta Paypal, com um cartão de crédito ou ainda com um cartão de crédito virtual gerado através do sistema MB NET.

Siga as instruções fornecidas pelo operador para completar o seu pagamento. 

 

É seguro pagar online?

Todas as transacções financeiras ocorrem no sistema Paypal. Os seus dados bancários ou a informação do seu cartão de crédito não são partilhados com a CS Portugal. A CS Portugal não regista quaisquer dados financeiros dos seus clientes.

Pode usar o seu cartão de crédito para efectuar o pagamento. Para maior segurança, abra uma conta no sistema Paypal e associe a esta a sua conta bancária ou o seu cartão de crédito. Saiba mais sobre o Paypal.

Pode também criar um cartão de crédito cirtual com o MB NET. Saiba mais sobre o MB NET.

 

Como tenho a garantia de que a minha encomenda foi recebida?

Uma vez confirmado o seu pagamento receberá um email de confirmação com o assunto "Olá [nome], a sua encomenda realizada em CS Portugal foi recebida e encontra-se em processamento".

Pode também consultar o estado da sua encomenda em As minhas encomendas

 

Encomendas e entregas 

Existe um valor mínimo para as encomendas?

Não existe nenhum valor mínimo para as encomendas.

 

As entregas são feitas na morada que eu indicar?

Todos os produtos serão entregues no endereço que o cliente indicar.

Pode guardar um ou vários endereços de expedição, diferentes do endereço de facturação, mas cada encomenda deverá ser entregue num único endereço.

A encomenda será entregue através do serviço dos CTT ou outro equivalente.

  

Quais os custos de entrega e tempos de entrega?

A entrega é gratuita em Portugal Continental e Ilhas. Após feita a encomenda, esta será entregue, em média, em 48 horas.

Se se encontra fora do território português e pretende adquirir os nossos produtos, por favor contacte-nos

 

Como posso proceder ao cancelamento da encomenda?

Não é possível cancelar uma encomenda no site, uma vez esta confirmada.

Para cancelar uma encomenda, consulte-nos através do email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou pelo telefone 21 496 26 86. 

Por favor tenha em atenção que a encomenda, uma vez expedida, não poderá ser cancelada.

 

Devoluções

A CS Portugal fará a devolução do valor da compra nas seguintes condições:

  • Quando a devolução ocorra no prazo de 15 dias.
  • As embalagens não podem estar danificadas.
  • Envio do recibo.
  • As despesas de devolução do produto serão a cargo do cliente.
  • Por questões de higiene e segurança não são aceites as devoluções dos seguintes produtos: embalagens abertas ou danificadas, produtos sujeitos a controle de temperatura, produtos reconstituídos para utilização imediata
  • A devolução do valor será sempre efetuada pela mesma via pela qual o pagamento foi efetuado ou outra a combinar com o cliente. Poderá demorar em média 8 dias.
  • O valor do produto devolvido pode ser utilizado para a compra de outro produto na loja online da CS Portugal.
  • A devolução do dinheiro só será efetuada após confirmação do bom estado do produto.

Contacte-nos para mais informações.